Mazkur o`quv qo`llanmada xizmat ko`rsatish sohasi va elektron texnikasi buyumlari montajchisi xodimlarining kasb axloqi, etikasi va xodimlarning muomala madaniyati, mijozlar bilan yuz beradigan nizolarni bartaraf etish usullari, xizmatga aloqador muzokaralarni olib borish, servis sohasidagi psixologik nuqtayi nazarlar, shaxs va shaxslararo munosabatlar, etiket qoidalarini o`rgatish ko`zda tutilgan.