Однако, роль биллинга выходит за пределы элементарного доказательства факта предоставления услуг. Сейчас, при растущей конкуренции, когда одна лишь устойчивая работа сети и традиционные услуги становятся настолько обыденным явлением, что просто перестают замечаться, свой подход к обслуживанию клиентов и биллингу, как составной части этого процесса, становится для большинства операторов возможностью выделиться на общем фоне.