Современные системы управления сложными техническими объектами (АСУ ТО), несмотря на существенное различие с точки зрения конкретной направленности, обладают рядом общих свойств, что и позволяет их рассмат-ривать с единых позиций. Этими свойствами являются: эргатичность, слож-ность, иерархичность и неопределённость. Поясним указанные свойства.