Социально-экономические и технологические преобразования существенно изменили технологические процессы в почтовой службе, где изменились объемы и номенклатура почтовых отправлений. Все это породило новые задачи связанные с автоматизацией почтовых предприятий. Увеличение объема предоставления почтовых услуг, а так же повышение их качества во многом зависит от технического развития процесса почты, от внедрения новой техники, постоянного улучшения и совершенствования принципов и методов организации производства, качественного обслуживания клиентов, удовлетворения их требований. Качественно обработать и доставить почтовые отправления в максимально короткие сроки - это каждодневная задача всех подразделений почтовой службы.