Эта лекция посвящена вопросам коммуникации (общения). Понятие коммуникации имеет основное значение для всего сестринского дела. Для того, чтобы осуществлять максимально полезное общение с пациентами в моменты, когда они могут быть расстроены, сердиты, подавлены или испытывают иные физические или психические трудности в отношении коммуникации требуются умения и знания.
Знание способов общения поможет студентам в дальнейшем в построении правильного взаимоотношения. Научить их общим принципам умения слушать, распознаванию скрытых мыслей и чувств, а также вербальным и невербальным навыкам общения.