Качество и конкурентоспособность в условиях рынка

Путь к успеху у каждой компании безусловно свой, но так или иначе он проходит через качество. Современный подход к управлению организацией ориентирован на разработку и внедрение стратегии качества как одной из комплексных стратегий организации, что соединяет в себе все аспекты ее деятельности. Именно в состав такого подхода и принадлежит концепция TQM, модели которой применяются разными компаниями. TQM — не стандарт, а совокупность взглядов на менеджмент компании, которые находятся в постоянном развитии и ориентируются на поиск подходов к обеспечению качества деятельности организации в целом.